Resi & Rimborsi

Clausola Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta tramite e-mail all’indirizzo ovesuviogioielli@gmail.com, specificando il numero d’ordine e il prodotto da restituire.

Condizioni per il Reso

• I prodotti devono essere restituiti integri, non indossati e nella confezione originale, completi di ogni parte (scatola, sigilli, eventuali certificati).

• Non saranno accettati resi di gioielli personalizzati o realizzati su misura, salvo difetti di fabbricazione.

Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, O Vesuvio Gioielli provvederà al rimborso entro 7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’ordine.

Spese di Spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o difetto del prodotto.

Prodotti Difettosi o Errati
In caso di ricezione di un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo alla sostituzione senza costi aggiuntivi.